QQ擅自自动续费，客服拒绝退款，12315处理进度慢
正义喵
发布于 2025-08-01 11:30
- 17385819899
- 腾讯QQ
- 强迫收费,霸王条款,联系不到客服
- 退款,赔偿,改善服务
- 53元
- 处理中
正义喵
补充投诉
07-31 13:09:23
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 12:32:27
已分配商家 腾讯QQ
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 12:32:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 11:30:59
2025-08-01，腾讯QQ自动续费18元，在此之前没有显著短信告知我就擅自续费这违反了《消费者权益保护法》。2025-08-01，又自动续费了35元SVIP，并且也没有提前告知。我当天打了客服电话，及小程序与客服交谈，告知我不可退款！同时，在7月30日，我打了深圳071******，至今尚未解决。
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